Conexiones poderosas

Creemos que la ascensión financiera prospera cuando las asociaciones son fuertes y las comunidades permanecen unidas. Hanoi Frias, Gerente de Sucursal en M&T Bank, ejemplifica cómo construir puentes puede transformar vidas. Desde que se unió a M&T Bank en enero de 2023, Hanoi ha liderado con propósito, empoderando a propietarios de negocios y emprendedores a través de educación financiera y soluciones innovadoras.

Construyendo caminos hacia la ascensión financiera

Hanoi comprende los desafíos que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas al acceder a financiamiento tradicional. “En M&T, aunque podemos apoyar a muchas empresas emergentes, no podemos atenderlas a todas,” explica. “Es ahí donde asociaciones como la de Ascendus son cruciales. Poder ofrecer a mis clientes una solución, incluso si no es directamente con nosotros, ha sido increíblemente impactante.”

Un caso destacado es el de un propietario de negocio cuyo puntaje crediticio no cumplía con los requisitos de M&T. Hanoi recuerda: “Le envié un mensaje de texto a Andrea en Ascendus, y en cinco minutos me devolvió la llamada. Me dijo: ‘Creo que podemos hacerlo,’ y en cuestión de días, el cliente obtuvo financiamiento. Desde entonces, ha mejorado su crédito y comenzó a ahorrar dinero.”

El camino de Rejane resalta aún más el poder transformador de esta colaboración. Con el apoyo de su esposo y un préstamo de Ascendus, Rejane invirtió en las herramientas necesarias para hacer crecer su negocio de estética y completar su formación profesional. Su historia refleja el impacto que Ascendus busca generar, mostrando las posibilidades que se abren con dedicación y acceso a los recursos adecuados.

Estos logros no solo benefician a los clientes, sino que también refuerzan la confianza entre M&T Bank y las comunidades locales.

Constructores de comunidad: Unidos por un propósito compartido

Para Hanoi, la colaboración con Ascendus va más allá de las soluciones financieras: se trata de construir comunidad. “Lo más importante para mí es lo receptivos que son ustedes,” comparte Hanoi. “Ya sea que empiece con un mensaje de texto, una llamada o un correo electrónico, Ascendus siempre apoya rápidamente a mis clientes. El proceso es fluido, y mis clientes sienten que están hablando con alguien de mi propio equipo; no se siente extraño ni desconectado.”

Esta conexión humana, basada en valores compartidos, ha generado resultados medibles. “Cuatro de cada cinco clientes que he referido a Ascendus han regresado a nosotros con un mejor crédito y una situación financiera más sólida,” dice Hanoi. “Es increíble ver el progreso que logran.”

El impacto va más allá del financiamiento. Hanoi colaboró con nosotros en eventos comunitarios y talleres de educación financiera, fortaleciendo nuestro compromiso conjunto de empoderar a las personas y fomentar la confianza. Al reflexionar sobre una propietaria de salón de uñas que refirió, Hanoi recuerda: “Andrea se puso a trabajar de inmediato, ayudándola a consolidar su deuda. Estaba tan agradecida—aunque la solución no fue directamente con M&T, se sintió apoyada en cada paso del camino.”

Una visión compartida para el futuro

De cara al futuro, Hanoi imagina una colaboración aún más sólida entre M&T y Ascendus. “Mi objetivo es colaborar más en la comunidad. El año pasado, M&T fue el principal prestamista a minorías a través del programa de préstamos SBA, y sé que Ascendus también trabaja con la SBA. Me gustaría que apareciéramos juntos en eventos comunitarios, ofreciéramos más talleres de educación financiera y sigamos construyendo esa fuerte presencia,” dice. “Se trata de mantener las líneas de comunicación abiertas y consistentes.”

Hanoi también enfatiza la importancia de la confianza en las asociaciones exitosas. “La confianza entre Ascendus y yo fue crucial; no funcionaría si nuestros valores no estuvieran alineados,” explica. “Sean abiertos, transparentes y dispuestos a construir relaciones genuinas. La conexión personal es tan importante como la profesional.”

Para Hanoi, esta colaboración es profundamente personal. “Ascendus es una fuente confiable en el ámbito del microcrédito,” dice. “Son parte de mi discurso cuando hablo con los clientes; siempre menciono a Ascendus.”